FAQ

Ofte stilte spørsmål

Her finner du enkle veiledninger for vanlige spørsmål om multifunksjonsmaskiner, tonerstatus, serienummer, IP-adresse, dekselvarsler og hev-/senk-bord.

01 Hvordan finner jeg tonerstatus?

Slik finner du tonerstatus på ulike maskiner:

Konica Minolta

Gjelder blant annet modellene C250i, C300i, C360i, C3350i, C3320i, C450i, C550i og C650i.

Hovedmeny → Tannhjul / innstillinger → Verktøy → Info → Enhetsinformasjon → Rekvisita → Toner Status

Sharp

Hovedmeny → Hus → Hold inne → Oversikt

Oversikten viser tonerprosent i intervaller på 25 %: 100 %, 75 %, 50 % og 25 %. Du får varsel når nivået passerer 25 %, slik at du har god tid til å bestille ny toner.

Epson

Hovedmeny → Hus-ikon med dråpe → Trykk for hurtigsjekk

For mer informasjon kan du gå til:

Tannhjul → Forsyningsstatus → Sjekk fargenivå og tonernavn

02 Hvordan finner jeg serienummer og IP-adresse?

Serienummer og IP-adresse kan være nyttig å ha klart når du kontakter service eller skal koble maskinen til en ny PC.

Konica Minolta

På Konica Minolta finner du både serienummer og IP-adresse via enhetsinformasjon.

Tannhjul / innstillinger → Enhetsinfo → S/N og IP-adresse

Sharp

På Sharp finner du serienummer under status.

Innstillinger → Status → S/N

IP-adressen finner du under nettverksstatus.

Innstillinger → Status → Nettverksstatus → IP-adresse

Epson

På Epson finner du serienummeret fysisk på maskinen.

Finn fysisk luke merket J → Åpne panelet → S/N står på et hvitt merke

Dersom du trenger IP-adressen og ikke finner den i menyen, kan du kontakte egen IT-avdeling eller service for hjelp.

03 Maskinen sier at front-/centerdeksel er åpent, men jeg ser ikke noe åpent deksel

Hvis du får varsel om at centerdekselet er åpent, kan det være et lite deksel bak skjermen som har poppet opp. Det er ikke nødvendigvis det store frontdekselet som er problemet.

Bilde som viser hvilket deksel som ikke er problemet

Steg 1

Det er ikke dette store dekselet som er problemet. Se heller bak skjermen.

Bilde som viser det lille dekselet bak skjermen

Steg 2

Du kan ha kommet borti den grå knappen. Da kan det lille dekselet bak skjermen poppe opp. Trykk det forsiktig ned igjen, så skal maskinen være klar.

04 Hev-/senk-bordet vil ikke gå opp

Hvis hev-/senk-bordet ikke vil gå opp, kan det ofte løses med en enkel reset.

Slik gjør du:

Kjør bordet helt ned. Hold deretter inne ned-knappen i 10 sekunder etter at bordet har kommet helt ned.

Hvis bordet ikke går ned, står fast eller fortsatt ikke fungerer etter reset, kan det være noe teknisk. Ta kontakt med service for nærmere undersøkelse.

Trenger du mer hjelp?