FAQ

Ofte stilte spørsmål

Her finner du enkle veiledninger for vanlige spørsmål om multifunksjonsmaskiner, tonerstatus, dekselvarsler og hev-/senk-bord.

01 Hvordan finner jeg tonerstatus?

Slik finner du tonerstatus på ulike maskiner:

Konica Minolta

Gjelder blant annet modellene C250i, C300i, C360i, C3350i, C3320i, C450i, C550i og C650i.

Hovedmeny → Tannhjul / innstillinger → Verktøy → Info → Enhetsinformasjon → Rekvisita → Toner Status

Sharp

Hovedmeny → Hus → Hold inne → Oversikt

Oversikten viser tonerprosent i intervaller på 25 %: 100 %, 75 %, 50 % og 25 %. Du får varsel når nivået passerer 25 %, slik at du har god tid til å bestille ny toner.

Epson

Hovedmeny → Hus-ikon med dråpe → Trykk for hurtigsjekk

For mer informasjon kan du gå til:

Tannhjul → Forsyningsstatus → Sjekk fargenivå og tonernavn
02 Maskinen sier at front-/centerdeksel er åpent, men jeg ser ikke noe åpent deksel

Hvis du får varsel om at centerdekselet er åpent, kan det være et lite deksel bak skjermen som har poppet opp. Det er ikke nødvendigvis det store frontdekselet som er problemet.

Bilde som viser hvilket deksel som ikke er problemet
Steg 1

Det er ikke dette store dekselet som er problemet. Se heller bak skjermen.

Bilde som viser det lille dekselet bak skjermen
Steg 2

Du kan ha kommet borti den grå knappen. Da kan det lille dekselet bak skjermen poppe opp. Trykk det forsiktig ned igjen, så skal maskinen være klar.

03 Hvordan skriver jeg ut fra mobil?

Du kan skrive ut dokumenter, bilder, e-poster og PDF-filer direkte fra mobilen. Mobilen og printeren må som regel være koblet til samme trådløse nettverk.

Før du begynner: Kontroller at mobilen og printeren er koblet til samme Wi-Fi-nettverk, og at printeren er slått på og klar til bruk.

Sharp

iPhone – AirPrint

  1. Åpne dokumentet, bildet eller e-posten du vil skrive ut.
  2. Trykk på Del-ikonet.
  3. Velg Skriv ut.
  4. Velg ønsket Sharp-printer.
  5. Velg antall kopier og eventuelle utskriftsinnstillinger.
  6. Trykk Skriv ut.

Android

  1. Åpne dokumentet, bildet eller filen du vil skrive ut.
  2. Trykk på menyen ⋮ eller Del.
  3. Velg Skriv ut.
  4. Velg ønsket Sharp-printer.
  5. Tilpass utskriftsinnstillingene ved behov.
  6. Trykk Skriv ut.

På enkelte bedriftsnettverk kan det være nødvendig å bruke Sharpdesk Mobile eller Synappx Go.

Konica Minolta

iPhone – AirPrint

  1. Åpne dokumentet, bildet eller e-posten du vil skrive ut.
  2. Trykk på Del-ikonet.
  3. Velg Skriv ut.
  4. Velg ønsket Konica Minolta-printer.
  5. Velg antall kopier og eventuelle utskriftsinnstillinger.
  6. Trykk Skriv ut.

Android

  1. Åpne dokumentet, bildet eller filen du vil skrive ut.
  2. Trykk på menyen ⋮ eller Del.
  3. Velg Skriv ut.
  4. Velg ønsket Konica Minolta-printer.
  5. Tilpass utskriftsinnstillingene ved behov.
  6. Trykk Skriv ut.

På enkelte bedriftsnettverk kan det være nødvendig å bruke Konica Minolta Mobile Print eller logge inn før utskriften hentes.

Epson

iPhone – AirPrint

  1. Åpne dokumentet, bildet eller e-posten du vil skrive ut.
  2. Trykk på Del-ikonet.
  3. Velg Skriv ut.
  4. Velg ønsket Epson-printer.
  5. Velg antall kopier og eventuelle utskriftsinnstillinger.
  6. Trykk Skriv ut.

Android

  1. Åpne dokumentet, bildet eller filen du vil skrive ut.
  2. Trykk på menyen ⋮ eller Del.
  3. Velg Skriv ut.
  4. Velg ønsket Epson-printer.
  5. Tilpass utskriftsinnstillingene ved behov.
  6. Trykk Skriv ut.

Dersom printeren ikke vises, kan Epson Smart Panel eller Epson iPrint brukes til oppsett og utskrift.

Hvis printeren ikke vises

  • Kontroller at mobilen og printeren er koblet til samme Wi-Fi-nettverk.
  • Kontroller at printeren er slått på og ikke viser en feilmelding.
  • Start mobilen og printeren på nytt.
  • På bedriftsnettverk kan sikkerhetsinnstillinger hindre direkte utskrift.
  • Ved sikker utskrift må du ofte autentisere deg ved maskinen med kode eller kort.
04 Ny PC – hvordan kobler jeg til printeren?

Når du får en ny PC, må printeren legges til på nytt. Fremgangsmåten er stort sett den samme for Sharp, Konica Minolta og Epson, men riktig driver må lastes ned for den aktuelle modellen.

Før du begynner: Koble PC-en til samme nettverk som printeren. På en arbeidsplass kan du også trenge administratorrettigheter eller hjelp fra IT/service.

Sharp

  1. Finn modellnavnet på forsiden av printeren.
  2. Last ned riktig printerdriver fra Sharps offisielle driverside.
  3. Velg riktig Windows-versjon og last ned anbefalt driver.
  4. Åpne installasjonsfilen og velg standard installasjon.
  5. Velg Sharp-printeren når den vises i listen.
  6. Fullfør installasjonen og skriv ut en testside.

Konica Minolta

  1. Finn modellnavnet på forsiden av multifunksjonsmaskinen.
  2. Last ned riktig driver eller Universal Print Driver fra Konica Minoltas nedlastingssenter.
  3. Velg riktig Windows-versjon og pakk ut filen ved behov.
  4. Start installasjonen og velg Installer printer/MFP.
  5. Velg Konica Minolta-maskinen i listen over oppdagede enheter.
  6. Fullfør installasjonen og skriv ut en testside.

Epson

  1. Finn modellnavnet på forsiden av printeren.
  2. Gå til Epsons offisielle supportside og søk etter modellen.
  3. Velg riktig Windows-versjon og last ned produktinstallasjonen eller driveren.
  4. Åpne installasjonsfilen og følg veiledningen på skjermen.
  5. Velg nettverkstilkobling og deretter ønsket Epson-printer.
  6. Fullfør installasjonen og skriv ut en testside.

Hvis installasjonen ikke fungerer

  • Kontroller at PC-en og printeren er koblet til samme nettverk.
  • Kontroller at du har valgt riktig modell og Windows-versjon.
  • Prøv å starte PC-en og printeren på nytt.
  • På administrerte jobb-PC-er kan du mangle rettigheter til å installere driveren selv.
05 Hev-/senk-bordet vil ikke gå opp

Hvis hev-/senk-bordet ikke vil gå opp, kan det ofte løses med en enkel reset.

Slik gjør du:

Kjør bordet helt ned. Hold deretter inne ned-knappen i 10 sekunder etter at bordet har kommet helt ned.

Hvis bordet ikke går ned, står fast eller fortsatt ikke fungerer etter reset, kan det være noe teknisk. Ta kontakt med service for nærmere undersøkelse.

Trenger du mer hjelp?

Ta kontakt med service

Hvis problemet ikke løser seg med stegene over, hjelper vi deg gjerne videre.

Kontakt oss